Política de reembolso
En Lenis Complementos nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Te invitamos a leer nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar tu compra.
Devoluciones
Productos personalizados
La mayoría de nuestros productos son fabricados y grabados de manera personalizada según las especificaciones de cada cliente.
Por esta razón, los productos personalizados no admiten devoluciones, cambios ni reembolsos por motivos como:
* Cambio de opinión.
* Error en la información proporcionada por el cliente.
* Errores ortográficos o de diseño enviados por el cliente para el grabado.
* Preferencias personales respecto al tamaño, color, tipografía o diseño seleccionado.
* Arrepentimiento posterior a la compra.
Te recomendamos revisar cuidadosamente toda la información de personalización antes de finalizar tu pedido.
Productos no personalizados
Los productos no personalizados podrán ser devueltos dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Para ser elegibles para devolución, los artículos deben:
* Estar sin uso.
* Encontrarse en perfectas condiciones.
* Mantener su embalaje original.
* Incluir el comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, contáctanos a:
Correo electrónico: leniscomplementos@gmail.com
Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o recibes un artículo distinto al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido enviando fotografías claras del producto y del embalaje a:
leniscomplementos@gmail.com
Evaluaremos cada caso y, si corresponde, procederemos con la reposición del producto, su reparación o el reembolso correspondiente.
Cambios
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no realizamos cambios por motivos ajenos a errores de fabricación o despacho.
Si deseas adquirir un producto diferente, deberás realizar una nueva compra.
Reembolsos
Una vez recibida y evaluada la solicitud, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si corresponde un reembolso, este será procesado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pagos utilizado.
Si tienes dudas sobre el estado de tu solicitud, puedes escribirnos a:
leniscomplementos@gmail.com
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactarnos en:
Lenis Complementos
Correo electrónico: leniscomplementos@gmail.com