Política de envío
En Lenis Complementos trabajamos cada pedido con dedicación, especialmente cuando se trata de productos personalizados y grabados. A continuación, te explicamos nuestros tiempos de preparación, despacho y entrega.
Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos son preparados cuidadosamente antes de ser enviados.
En el caso de productos personalizados, grabados con texto, nombres, fechas, imágenes, dibujos o diseños especiales, el tiempo de preparación y grabado es de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago y de la información necesaria para personalizar el producto.
Este plazo puede variar en períodos de alta demanda, campañas especiales o fechas importantes como Navidad, Día de la Madre, Día del Padre, graduaciones u otras fechas comerciales.
Empresa de envío
Nuestros envíos se realizan a través de Blue Express, empresa de transporte con cobertura nacional.
Una vez que tu pedido sea preparado y entregado a Blue Express, recibirás la información de seguimiento para revisar el estado de tu envío.
Plazos de entrega
El plazo de entrega comienza a contar desde que el pedido es entregado a Blue Express, no desde el momento de la compra.
Los tiempos estimados de entrega dependerán de la comuna, ciudad o región de destino, así como de la operación logística de Blue Express.
De manera general, los envíos pueden tardar entre 2 y 7 días hábiles una vez despachados, dependiendo de la zona de entrega.
En zonas extremas, rurales o de difícil acceso, el plazo podría ser mayor.
Costos de envío
El costo de envío será calculado y mostrado al momento de finalizar la compra en nuestra página web, según la dirección ingresada por el cliente y las tarifas disponibles de Blue Express.
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de despacho, incluyendo nombre, dirección, comuna, región, teléfono y correo electrónico.
Dirección incorrecta o datos incompletos
Lenis Complementos no se hace responsable por retrasos o problemas de entrega ocasionados por datos incorrectos, incompletos o mal ingresados por el cliente.
Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección, ausencia del destinatario u otra causa ajena a Lenis Complementos, los costos de un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento o información asociada al envío para revisar el estado de entrega directamente con Blue Express.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los tiempos de traslado y entrega dependen de Blue Express.
Retrasos en el envío
Pueden existir retrasos por situaciones externas a Lenis Complementos, tales como alta demanda logística, problemas operativos de la empresa de transporte, condiciones climáticas, feriados, eventos especiales o dificultades de acceso a ciertas zonas.
En caso de inconvenientes con el despacho, te ayudaremos a revisar la información disponible del envío, pero la entrega final dependerá de la empresa transportista.
Pedidos personalizados
Los productos personalizados requieren un tiempo de elaboración previo al despacho. Por esta razón, te recomendamos realizar tu compra con anticipación si necesitas recibir el producto para una fecha especial.
Lenis Complementos no se hace responsable por compras realizadas con poca anticipación para eventos, celebraciones o fechas específicas.
Contacto
Para consultas relacionadas con tu envío, puedes escribirnos a:
leniscomplementos@gmail.com
Incluye tu nombre, número de pedido y correo utilizado en la compra para poder ayudarte de mejor manera.